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Política de Reembolsos y Devoluciones – Megaunión
En Megaunión, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio que supere las expectativas de nuestros clientes. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, hemos establecido la siguiente política para devoluciones y reembolsos.
1. Plazo para Solicitar una Devolución
Tienes un plazo de 7 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este periodo, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
2. Condiciones para Aceptar la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin abrir y en su empaque original.
- Mantener las etiquetas, sellos y condiciones originales.
- No mostrar signos de uso o manipulación indebida.
- Presentar el comprobante de compra o boleta.
⚠️ Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos o consumidos, salvo que presenten un defecto de fabricación o problema de calidad comprobable.
3. Productos Defectuosos o con Problemas de Calidad
Si el producto llega en mal estado, dañado o con fecha de vencimiento incorrecta, Megaunión asumirá el costo de reposición o reembolso.
En este caso, es necesario enviar fotos claras del producto y su empaque a nuestro servicio al cliente.
4. Proceso de Devolución
- Escríbenos a [correo de atención al cliente] o contáctanos vía WhatsApp indicando el motivo de la devolución.
- Adjunta imágenes del producto (en caso de defectos).
- Nuestro equipo revisará tu caso en un máximo de 48 horas hábiles.
- Te indicaremos los pasos para enviar el producto de vuelta o coordinar el cambio.
5. Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.
- Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el error haya sido de Megaunión.
6. Cambios
Podrás solicitar el cambio de un producto por otro de igual valor o pagando la diferencia correspondiente.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, contáctanos:
📧 contacto@megaunion.com
📱 WhatsApp +56 9 3720 9053
💛 En Megaunión, trabajamos con amor, fe y compromiso para que cada experiencia de compra sea segura, saludable y satisfactoria.
