Política de Reembolsos y Devoluciones – Megaunión

En Megaunión, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio que supere las expectativas de nuestros clientes. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, hemos establecido la siguiente política para devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para Solicitar una Devolución

Tienes un plazo de 7 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este periodo, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Condiciones para Aceptar la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin abrir y en su empaque original.
• Mantener las etiquetas, sellos y condiciones originales.
• No mostrar signos de uso o manipulación indebida.
• Presentar el comprobante de compra o boleta.

⚠️ Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos o consumidos, salvo que presenten un defecto de fabricación o problema de calidad comprobable.

3. Productos Defectuosos o con Problemas de Calidad

Si el producto llega en mal estado, dañado o con fecha de vencimiento incorrecta, Megaunión asumirá el costo de reposición o reembolso.
En este caso, es necesario enviar fotos claras del producto y su empaque a nuestro servicio al cliente.

4. Proceso de Devolución

1. Escríbenos a [correo de atención al cliente] o contáctanos vía WhatsApp indicando el motivo de la devolución.
2. Adjunta imágenes del producto (en caso de defectos).
3. Nuestro equipo revisará tu caso en un máximo de 48 horas hábiles.
4. Te indicaremos los pasos para enviar el producto de vuelta o coordinar el cambio.

5. Reembolsos

Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el error haya sido de Megaunión.

6. Cambios

Podrás solicitar el cambio de un producto por otro de igual valor o pagando la diferencia correspondiente.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, contáctanos:
📧 contacto@megaunion.com
📱 WhatsApp +56 9 3720 9053

💛 En Megaunión, trabajamos con amor, fe y compromiso para que cada experiencia de compra sea segura, saludable y satisfactoria.